当你还在摸索如何用低成本获得更多用户时，有不少企业已研究如何在自有私域流量池中挖掘出超级用户。而私域运营关键在于维护好客户关系，如果不用精细化手段挖掘出客户最大价值，你的企业很难持续发展下去，那么，私域流量为什么需要超级用户？如何培养超级用户？

私域流量为什么需要超级用户？

私域流量需要超级用户主要是因为超级用户的消费能力远远高于普通用户，有研究表示，超级用户每增加1%，就可以让普通用户新增10%-15%，从而让企业销售额大幅度增加。

其实超级用户符合“二八定律”，20%的超级用户就能为企业创造80%的价值。而超级用户也可称为“脑残粉”，只要有活动或者新产品上线，这部分客户会第一时间参加活动或下单购买，甚至会介绍给身边好友，因此企业运营私域流量，不应盲目扩张所谓的流量，而是沉住气用精细化运营思维建立高质量用户，并培育他们成为超级用户。

如何培养超级用户？

首先培养超级用户时，要有仪式感。当用户添加你好友或进群时，可以通过欢迎语来拉近彼此之间的距离，不要一上来就给用户推销产品，要让用户成为“上帝”，并告诉用户在你这里能获得什么，快速邀请用户升级成为会员，再进行用户分层，采取更有针对性的运营方案。

第二、可以通过打造个人号人设，培养用户的信任。可以根据用户喜好的人设形象，打造一个有感情温度的人设形象，和用户建立起良好的关系，让用户知道在这里能得到更好的服务。

第三、打造私域会员体系，设计折扣优惠、专属商品、分销特权等相应的会员权益。同时可以在私域会员社群内，打造会员专属活动，刺激会员用户消费。

第四、商家可以通过scrm系统筛选出高价值用户，做好超级用户的培养。为了全方位了解客户需求，实现客户精细化管理，需要给客户打上合适的标签，来记录客户的基本信息、消费行为等。

如果手动操作打标签效率低，可以借助企微服务商—艾客SCRM开发的【自动打标签】功能，支持通过聊天关键词自动给客户打上标签，十分方便。比如客户提到“想要”、“价格”等关键词，就能自动打上“高意向客户”标签，后续能重点跟进和维护。

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