在平台流量居高不下的情况下，越来越多企业开始通过私域流量运营，维护好跟客户之间的关系，让客户留存、复购，将客户变成企业的“忠实客户”，成为企业可以反复使用的专属流量，那么，如何通过私域运营提升客户留存、降低客户流失率？下面我们跟着艾客scrm一起来看看吧！

如何通过私域运营提升客户留存、降低客户流失率？

1、设置个性化欢迎语，增加客户好感

企业想要通过私域运营提升客户留存、降低客户流失率，在刚刚添加好友的三天内，需要做好新好友的承接激活，第一时间触达客户，带给新客户良好的体验，提升用户的好感度。

艾客推荐使用好友欢迎语功能去承接激活客户，并通过新好友SOP去进行持续触达。在欢迎语中，可以通过“优惠产品+小程序”的方式，引导用户进入小程序领取优惠券下单消费。也可以通过“社群福利活动+群活码”的方式，引导用户进入群聊。

2、新用户参与抽奖，促进用户激活

在添加新用户后，一些即时的利益点奖励能达到激活用户的目的，直接发放优惠券、代金券似乎很常规，可以通过抽奖的方式去分发，这样可以吸引更多用户的兴趣，提升社群的活跃度。

当添加用户后，就可以给用户发送大转盘抽奖小程序，需要注明这是“新用户享受的专属福利”，吸引用户积极参与。同时需要设置一些比较有吸引力的好礼，刺激新用户完成首购。

3、好友SOP，进行有序触达

对于高客单价的产品，用户决策周期长，品牌要抓住加好友的3-7天进行有序触达。

比如加好友的第一天，可以向用户介绍产品方案和价格，刺激用户的购买意向；第二天继续刺激用户痛点，还可以适当给用户承诺；第三天可以给用户推送限时折扣福利，刺激用户下单。

企业可以结合实际情况去设置新好友触达周期，在这里可以使用艾客SCRM提供的【个人SOP】功能，管理员可以通过后台制定好推送内容和推送时间，一到时间就可以准确无误地将消息发送给用户。

以上就是关于如何通过私域运营提升客户留存、降低客户流失率的内容了，除了好友欢迎语、个人SOP功能，艾客SCRM系统还提供了群SOP、客户生命周期、标签建群、群裂变等诸多高级实用功能，助力企业做好私域运营，提升客户转化率，感兴趣的话，扫描下方二维码，也可以申请免费试用哦！