在使用企业微信运营社群时，企业客服常常需要快速相应群客户的问题，但跟进的客户较多，无法及时回复客户消息，会影响客户体验，这时可使用企业微信自动回复功能，那么，企业微信社群如何设置自动回复？下面我们一起来看看吧！

企业微信社群如何设置自动回复？具体步骤来了

在设置企业微信自动回复之前，需要超级管理员在企业微信管理后台的【客户联系】—【聊天工具】—【自动回复】中创建自动回复规则。

添加完成后，群主可以在管理的群聊中添加自动回复机器人。只要客户在群里@小助理或者服务人员，如果提到关键词，机器人会根据管理员设置好的话术来回复客户，这样一些固定的话术交给机器人回答，不仅可以为员工节省时间，还可以快速响应客户问题，提升客户服务满意度。

虽然使用企业微信的自动回复可以帮助客服分担一部分的回复压力，但是我们也不可能将所有问题交给机器人回复，一旦群内客户多，需回复的消息也多，客服人员可能会漏回消息。

看到这里，也许有人会问有办法可以提醒员工及时回复群消息吗？肯定是有的，借助企业微信服务商—艾客SCRM的功能就可以解决。

艾客SCRM开发了【群聊质检】功能，使用后，如果员工超过一定时间没有回复客户群消息，就会给群主发送提醒，提醒群主及时回复群客户消息。

另外，需回复的消息比较多，员工可能会忽视一些私单、飞单的问题，给企业造成严重后果，这时还能使用艾客SCRM的【违规提醒】功能。一旦员工的聊天内容包含了关键词，系统就会发送消息提醒给管理员，企业管理员收到提醒后点击查看详情，便于及时处理，将损失降到最低。值得注意的是，使用违规提醒的前提是企业开通了会话存档。

以上就是关于企业微信社群如何设置自动回复的内容了，有了群聊质检、违规提醒功能，可以提升客户体验感，获取更多企业微信营销干货，请关注我们！也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用~