为了避免企业成员离职造成的客户流失，腾讯在企业微信中专门开发了一个专门针对企业成员离职分配客户的工具——离职继承功能，那么，企业微信离职继承怎么操作？企业微信离职继承需要客户同意吗？

企业微信离职继承怎么操作？

企业微信管理员可以在企业微信管理端和手机端进行操作离职继承功能，把离职成员还在保持跟进的客户以及客户群，继承给其他在职成员。

1、管理端进行离职继承

企业微信管理员登录企业微信管理后台，在《客户与上下游->客户联系->离职继承》中，把客户和客户群等客户资源分配给其他企业服务人员继续保持跟进，避免造成客户的流失。

2、手机端进行离职继承

登录手机端企业微信，在《工作台——离职继承》中就可以对离职成员进行客户和客户的分配了。

企业微信离职继承需要客户同意吗？

企业微信离职继承不需要得到客户的同意。离职继承操作完毕之后，企业可以在企业微信通讯录中把该离职成员进行删除，从通讯录中删除该离职成员后，该成员就无法使用企业微信中的文档、打卡等功能了。

企业完成离职继承之后，离职成员的客户会收到一条信息，内容大约是该成员工作变更会有其他人接替他的工作。客户如果在24小时内不主动点击“暂不添加”，那么该客户会在24小时候自动添加接替的成员为联系人。

通过离职继承添加的客户，离职成员对客户添加一些备注和描述信息会同步共享给接受共享的企业成员，而如果在离职继承之前，客户主动添加了企业成员，则不会继承客户的相关信息。

企业微信不仅有离职继承，也有在职继承功能，主要作用在于当企业成员职位或者工作有调动时，把他的客户资源分配给其他的在职员工保持继续跟进。企业如果想要更加高效的进行客户分配，可以考虑使用艾客SCRM系统的在职分配功能，它可以根据多个条件筛选出指定客户分配给指定的员工。让更优质的客户得到更好的服务。

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