企业在客户管理、员工监测的问题上，需要耗费一定的时间和精力，但是繁琐的客户维护工作导致员工效率低下，而且反馈不及时也会造成客户流失。随着数字应用的革新，诸多提升企业运营效率的技术也应运而生，那企业为什么要使用SCRM管理系统？SCRM系统有什么优势？

企业为什么要使用SCRM管理系统？有什么优势？

目前SCRM管理系统的作用受到越来越多企业管理者的认可，它的作用和优势表现在以下几点：

1、数据可访问

公司业务的增长，管理的数据量也在增加，信息存储变得更困难了。如果使用SCRM管理系统可以将所有数据放一处，这样就可以从设备上进行访问，而且将信息数据放在一个数据库中，也可以有效降低信息丢失的风险。

2、提高客户满意度

当积累了一大批客户后，保留客户就非常重要了。通过SCRM系统来进行客户关系管理与维护，确保客户满意度，进而提高保留率，同时可以让企业员工通过直接联系来了解客户喜好和需求，创建有针对性的客户体验。

3、提高工作效率

如果使用SCRM管理系统，可以帮助销售人员更轻松地专注于销售实践，而且可以通过SCRM软件来分析数据，查明业务中的优势劣势，这样可以帮助企业员工更好的解决问题，并提高员工的工作效率。

现在许多企业都将客户放在企业微信上进行统一管理，并且会借助企微SCRM系统来提高运营效率。

这里使用艾客SCRM系统，引流获客时能够借助【渠道活码】功能，一活码支持多个员工进行接待，而且能够统计不同渠道的引流数据，帮助企业优化引流方案。

还可以使用艾客SCRM的【快捷回复】功能，将日常客户咨询的常见问题添加到快捷回复内，整理成话术库，当需要回复时打开聊天侧边栏，即可迅速找到内容点击回复，同时支持添加文字、图片、文件、链接等信息，大大提高工作效率。

好了，以上就是关于企业为什么要使用SCRM管理系统，有什么优势的内容了，艾客除了渠道活码、快捷回复功能，艾客SCRM还有其他很多企微营销运营功能，获取更多功能详情，请扫描下方的二维码，申请艾客scrm系统免费试用哦～