很多企业早早就在电商平台上布局店铺，并且也吃到了红利，但是随着流量红利的消退，电商获得客户的成本越来越高，且客户转化也越来越难。所以很多电商商家把目光投向私域流量，注重打造属于自己的私域流量。那么，SCRM系统在电商打造私域运营中扮演着怎样的角色？

SCRM系统在电商打造私域运营中扮演着怎样的角色？

SCRM系统在电商打造私域运营中扮演着重要的角色。私域运营是指将客户从公域流量引入到私域流量池中，进行精细化的客户管理和运营，以实现销售转化和客户忠诚度的提高。而SCRM系统则是基于企业微信的客户管理系统，企业可以借助它来高效打造私域流量运营，比如可以借助艾客SCRM系统来做好私域流量运营哦！

1、客户沉淀

电商商家做私域其实是有客户优势的，因为每日都会有自然的客户流量，或者付费获得的客户流量，进店购买产品。这些客户流量属于是企业比较精准的客户资源，企业可以借助【智能导表加粉】功能，只需要把客户订单中的客户手机号整理好，就可以批量导入系统后台。商家可以把这些客户线索分配给企业员工，由企业员工通过设置“加粉SOP”来完成流程化方式的加粉。

对于加粉效果，企业管理员可以通过后台查看企业成员是否执行了加粉操作，并且加粉的客户通过率是怎样的一个情况，方便企业管理层对企业成员进行个人工作考核。

2、客户整合

企业可以通过“客户管理”功能，整合来自于不同渠道的客户数据，包括公域流量、社交媒体、官网等，这些客户信息包含客户的基本信息、客户有哪些标签、客户的购物记录，企业可以凭这些客户信息来洞察客户特征，分析客户在需求上是否有所变化，分析对方的购买偏好和需求、习惯等。

3、客户分析

企业可以根据客户的行为、偏好、需求等，将客户细分成不同的群体，同时对客户的价值进行评估，识别出高价值客户和低价值客户，为企业的营销策略提供数据支持。企业可以使用【智能标签】功能，给客户自动打上各种标签，按照客户不同的标签，给客户进行分层分类，充分了解客户的需求和偏好，帮助企业改进产品和服务。

上述是关于SCRM系统在电商打造私域运营中扮演着怎样角色的解答了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！艾客SCRM还开发了众多高级功能，比如渠道活码、区域活码、无限群活码、会话存档、超级雷达、客户画像等功能，帮助企业高效运营私域，提升营销转化。也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！