2022年私域精细化运营将进入深耕期，加粉质量成为核心关注点，而私域工具的应用及内容深度营销成为两大重点方向，AI全链路私域运营需求爆发。目前为止，行业拉新手段主按照转化效果来看，AI语音外呼转化率最高，达到30%以上； AI外呼，可替代重复性运营工作，在提高服务效率的同时给客户人性化和有温度的服务。

1.AI加粉适用场景

比如昨天有用户在抖音上买了一件男装的外套，你就可以通过AI小姐姐的悦耳声音做电话回访，进而引导用户加企业微信，这里会有2个重要的细节。

1.开场白用场景来唤醒用户记忆

一般情况下在抖音直播间下单的客户，以冲动消费型居多，如果说“你好，我来自于XX品牌”，远不如说“我是xx男装的客服，您最近在xxx直播间下单过XX订单，您有印象吗？”更能唤醒用户记忆。

2.诱饵设置

根据对应行业，对应的人群，找出他们最需要的商品或者优惠券，比如男装的加个低价买XX，或者在优惠券方面设置20元无门槛的优惠券，最终的加粉率能提高10%左右。

2.AI外呼案例参考

艾客总结出AI电话引流要注意的3个关键点：

• 外呼时间：根据用户画像，挑选出用户最容易接通电话的时间段

• 人群与利益点匹配：加粉的利益点必须是用户感兴趣的商品或者服务

• 话术：要设计成功率高的加粉话术

案例参考：

某牛排品牌，针对“昨晚直播下单的客户”，在16:00～17:30间进行电话回访 ，提供包邮服务，免费赠送新鲜可食用迷迭香盆栽福利，通过开场白唤醒、匹配人群属性的利益点及外呼策略&话术设计，加粉率达到58%。

除了私域引流，AI外呼对于老客复购也是有效的手段，可以多环节有效传达信息、加速转化：一方面，AI外呼可以高效触达会员用户，避免短信打开率低影响触达效率的问题；另一方面AI外呼相较于人工呼出，覆盖效率高、成本低。通过对会员进行激活、唤醒，可有效加速会员用户的复购。