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线上品牌店铺,吸粉获客300%攻略!

作者: 小艾发布时间:2023-07-13 17:53 浏览:

如果一家门店,2022年每个消费的顾客在2023年都重复来消费一次,那么这家店2023年在没有任何外部顾客,且客单价不变的情况下,2023年业绩保持不变。


如果每个顾客重复来两次,那么2023年业绩是2022年2倍。


如果每个顾客重复来两次,且还带一个朋友也来消费,客单价不变的情况下,2023年业绩是2022年3倍。


5年以后,每年3倍=3*3*3*3=81倍。非常可怕。这是指数级增长。


而门店能实现复购和裂变最基础就得依靠私域这个钩子,门店私域运营应该怎么做?无外乎加粉、活跃、转化、反哺公域这几个环节



但是在私域运营的过程中,我们每个环节都会面临各式各样的问题。为了帮助大家更好地进行私域经营,今天,和大家分享一下私域店铺如何吸粉获客?


一、利益点设计


一般来说,加粉普遍需要通过客户感兴趣的利益点,引导客户进行添加动作。


1、物质奖励:如现金红包、实物奖品、首单赠品等消费相关礼品;


2、活动奖励:抽奖、积分、订单转换满赠等;


3、服务与知识:如产品1V1使用答疑、健康诊断、产品使用指导服务等;


如衣物穿搭指南、化妆干货、营养摄入手册等;




二、功能链路详解


▼ 渠道活码

艾客渠道活码功能自动通过,发送个性欢迎语,自动打标签、智能分流。



▼ 包裹卡加粉


包裹卡能够在客户拆箱的第一时间,通过视觉直观地呈现加粉利益点;


1.露出公域形象:如果店铺品牌有自己的IP形象或代言人,建议放置在包裹卡上;


2.配色符合调性:配色选择上应贴近店铺装修颜色,保持视觉连贯性;


3.露出更多商品:包裹卡利益点设置可选择【首单礼包】等,能够拉动客户复购/体验店铺内其他商品的方式。




▼公众号加粉

公众号加粉的利益点,可从上文利益点设计内容中进行选择。一般以文字描述+加粉海报的形式,在粉丝关注的第一时间进行触达。



▼ 公域触点加粉





▼ 订单加粉



□ 电话+短信+主加


● AI电话

AI电话主要用于对客户进行初步触达、加粉利益点告知、以及提醒用户查看短信或好友申请,从而添加企微。


艾客引流获客方案,可通过电话号码导入,AI外呼+短信加粉+企微主动添加,完美实现自助获客SOP





三、功能推荐


▼ 加粉短链

艾客加粉短链,打破平台加粉限制,通过短链平台跳转到企业微信实现加粉。



  • ▼裂变加粉
  • ● 锁定目标客户,结合产品属性来选择第一批种子用户


    社会身份:宝妈、白领、学生等


    消费属性:消费频次、客单价、累计消费金额等


    客户属性:新客户、老客户、沉默客户、活跃客户等


    ● 设置合适的激励诱饵

    很多商家花了很多成本去做裂变,但是效果都不好,主要原因是设置的激励诱饵不合适,比如做服饰的,但裂变奖品却是电子产品,一个核心客群是女性,一个核心客群是男性,拿到奖品后发现不是自己想要的,自然会流失。好的诱饵,不但要符合核心客户的需求,更可以设计为一个套餐组合。比如买奶粉分享送纸尿裤,买茶壶分享送茶叶,用户不仅帮你裂变,裂变后的赠品也能成为客户长期复购的新理由。


    ● 设置裂变机制

    目前,艾客支持两种裂变活动模式:好友裂变和社群裂变



    裂变加粉案例拆解:


    1.用户喜好:目标客户群体为15-25岁学生群体


    2.用户需求:学生群体正在备考,需要复习资料


    3.成本控制:奖品单价不能太高。



    【关键点1:邀请参与】↓

    快来参与本次福利活动!

    【关键点2:奖品介绍】↓

    《学霸笔记》免费得啦❗中高考写作秘籍

    【关键点3:活动流程、规则】↓

    1.点击下方小程序

    2.生成个人专属海报

    3.分享海报

    邀请3位好友扫码助力,即可领取奖品!

    ● 整体活动节奏

    活动总时长三天,营造紧张热烈的氛围,激励用户快速完成分享裂变动作。



    裂变完成后,你要做什么?


    如果一个客户可以发起并成功完成裂变任务,至少说明两点:


    1.客户愿意把我们的品牌推荐给朋友助力,说明对我们的品牌有一定基础信任感。在后续品牌新品上线或会员日等营销节点时,可以优先对这批客户进行通知触达,利用品牌信任感提升转化。


    2.客户能够撬动朋友添加企微助力,有一定的社交影响力。后续我们可以对他们进行分销、拼团类社交需求活动的强触达,提升活动效果。



    通过一系列的培育孵化过程,新客户会对品牌建立起信任感及认知,且裂变奖品亦可作为后续复购的抓手,更大程度地激发客户价值。


    ▼抽奖活动吸粉

    若利益点设置抽奖,可使用幸运大抽奖功能进行兑付。


    艾客【抽奖得好礼】功能,抽奖奖品可设置实体奖品、优惠券、积分等。



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