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如何利用企业微信高效玩转社群?提升营销效率?

作者: admin发布时间:2022-05-05 10:42 浏览:

众所周知,做社群运营的第一步就是拉新,但最重要的是后期的运营维护,增加客户的粘性,由于社群运营有着低成本、触达范围广等优点,很多企业、商家都纷纷采用社群运营自己的客户,那么如何利用企业微信高效玩转社群?提升营销效率?


如何利用企业微信高效玩转社群


如何利用企业微信高效玩转社群?从以下几点入手:


(1)做好日常客户运营


1、做好客户入群欢迎语,客户一进入群聊,自动发送专属入群欢迎语,提高客户入群好感。


2、常见问题自动回复,如果有客户经常问到的问题,可以设置为自动回复,当客户提问触及到你设定的关键词时(如:价格、快递信息等关键词),群机器人会自动发送信息给客户,提高运营效率。


3、如何让顾客常常想起你?通过客户微信朋友圈。把有价值的、专业的内容发送到客户微信朋友圈里。


4、开启群直播,不用复杂的配置,在企业微信里一键就能开直播,顾客在微信上就能看。还可以分享直播链接邀请更多好友观看。


(2)打造高质量的社群内容运营体系


内容是社群发展的前提,也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量的内容输出的社群,很难形成长期的运营转化,也难以形成足够的品牌影响力。


(3)策划完整的社群营销活动


社群活动指尖的是什么?一场完美的社群活动其实是环环相扣的,包括拉新+裂变+促活+转化成交的可持续的社群运营全员营销活动。


从运营形式上:转变以往单一的活动类型,引入福利运营、游戏化运营、仪式感运营、客户关系运营等新的玩儿法,以更好的留住客户。从运营目标上:每一次活动都需要整体上从活动的目标、主题、储备、推广渠道、时间节点、预计产出、数据复盘等全面进行策划,每一个环节都我们激活客户必不可少的环节。所以不定期举办社群活动,可以促使社群活跃,提高客户留存率,从而提高转化。


(4)规模化管理,精细化运营


有些客户是消费过、有些客户未消费过,有些是长期购买客户,要如何区分好这些客户?进行规模化管理?通过企业微信,可以对客户打标签(如:兴趣爱好、购物习惯、年龄、职业等),充分了解客户情况,还可以将同标签客户拉到同个群运营,根据同标签给同类客户群群发信息,进行规模化管理,精细化运营,同时提高运营效率。


如果企业通过社群运营,可以借助艾客scrm社群管理功能,客户添加入群聊时,系统会自动给客户打上标签,识别客户的的不同渠道来源,根据客户属性打上标签,后续运营中,员工可根据标签、快速了解用户喜好、推送更加符合用户需求的产品,实现精准运营。


(5)用数据驱动运营管理


企业微信社群运营后台统计功能非常强大,实时统计数据。随时可查看各个维度的数据情况,如每天添加了多少客户,成功了多少、有多少有效沟通、建了多少群、群里有多少人、多少人说过话,朋友圈发了没有,客户看了没有等数据都可以快捷查询。通过企业社群运营,打造有温度的社群,提高对客户的服务质量。


好了,以上就是如何通过企业微信高效玩转社群的相关内容了,获取更多社群运营干货等内容,欢迎关注艾客官网,艾客开发了众多的企微辅助功能,如:渠道活码、群sop、1对1sop、客户管理等功能,助力企业精细化运营。感兴趣的小伙伴,欢迎扫描下方二维码,免费申请试用吧!



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