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没有流量?艾客SCRM教你怎么依靠私域运营破局
浏览量 4698时间 2021-11-25

在流量红利和互联网红利逐渐消退的今天,当代企业迫切需要数字化精准营销,但通过数字化营销来煽动业务增长并不是那么简单。
 
对于企业来说,成长固然重要,但品牌和口碑是企业长期发展的核心。在后传染时代,私有领域经营成为企业数字化进程中打破僵局的重要途径。
 
对于泛家居实体来说,面对全新的消费理念和消费模式,如何通过私域运营提升营销转化率,打造品牌口碑?
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私域是一个与公域相对的概念,随着从公域中可以获得一种有效进行流量管理越来越难,成本也越来越多越高,“得流量者得天下”一说日渐式微,如今我们更多不同的人选择相信“得私域者得天下”。
 
私有领域的兴起反映了企业的流动焦虑,越来越多的企业迫切需要低成本、高效率、更粘性的流动源。
 
一般来说,如果把公域流池比作公海,那么私域流池就是私鱼池。
 
其中,公共领域是以平台认可为前提,通过具有成本效益和福利的手段,来获得关注和交易机会,因此其流动是高成本的,不可控制的,不可复制的。
 
私域运营需要在公域筛选优质流量资源,导入私域,做好用户分层和精细化运营管理。一般具有更方便的可及性、可控性和可重复性,可以逐步提高信任水平,降低交易成本。
 
例如,在抖音、快手、B站发布短视频,或者在知乎、小红书、微博等进行分析图文内容种草,引导学生用户可以添加一个客服微信,是目前泛家居设计行业企业最常见的公域转私域的做法因素之一。
 
另一个常见的做法是利用离线商店。以艾文凯迪e-taobaodealer 离线商店为例,每天客户的到来是私营部门流量的重要来源,毕竟,每个进入商店的用户都是基于一定的信任点。
 
通常通过一些营销活动,宠物粉节,家装节等。,我们不仅可以增加销量,还可以增加用户在公域转向私域的可能性。
 
对于这种流量,品牌需要做的不仅仅是店内的客户服务,还要通过私有领域矩阵,进行有效的触摸、沉淀和管理,并做好数字化访问。
 
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私域流量的核心是用户关系的运营,本质是通过各种方式与用户建立牢固的关系,提高其复购率。
 
新媒体发展生态的成熟技术实现了私域用户的有效进行互动,企业微信、小程序、社群、朋友圈、公众号、视频号连同其他企业通过自有APP、官网等在内的私域矩阵,共同提高承载了品牌和用户信息之间的绝大多数部分学生互动。
 
私人域名流作为社会电子商务蓬勃发展的核心,小程序群、社区团购网上离线客流,也让各行各业看到了私人域名惊人的承载能力。
 
但流量的运营不能仅仅停留在某个公有领域或私有领域,两者的联动组合才是实现企业流量和业绩增长的关键。
 
以泛家居行业的大型柜台品牌为例,私营企业的经营模式主要有三种:
 
第一个是微信官方账号+小程序,通过用户更新、留存、转化、裂变,实现私域流量闭环。
 
第二种是短视频+企业微信(社群),通过短视频、直播可以吸引公域流量至私域完成社会服务及转化。
 
三是线下商店的微信迷你程序。利用终端商店的独特优势和定期直播的形式,可以实现矩阵转移以吸引顾客,引导用户完成微型节目的最终交易,增强顾客对品牌的忠诚度。
 
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公共领域的引流,私人领域的沉淀,是我们习惯性认知中的转化顺序。其实运营私域的部分价值在于卖货,而更大的价值在于赋能品牌,煽动更多的公域流量。
 
大数据时代,让企业有机会在公共领域准确实现“商品寻人”,只要我们能够画出准确的用户肖像。
 
然而,泛家居品牌普遍远离终端用户。就连品牌店也缺乏与用户的深度沟通。这是因为在传统营销时代,用户出店后没有高效互动的渠道和条件。
 
可没有私域,何来进行精准的用户画像?对于传统实体店而言,如果我们有条件,建设中国一方数据中台,一方面可以尽可能地增进学生用户在私域里的各种社会互动,另一研究方面更重要的是要将线上线下用户管理行为数字化,积累学习更多时间维度、更大市场规模的用户信息数据,进而绘制出更清晰、更立体、更鲜活的用户画像。

 
当然,对于大多数企业来说,选择专业的数字中泰服务提供商,可以更有效地打开信息孤岛,让更多的私有域名生成大数据,为公有域名客户提供“能源”支持。
 
以一家老字号家居店为例,基于数据中心平台的全网精准广告使其公共领域获客成本连续20个月下降,降幅达92%。
 
此外,私有域流量对内容平台的影响也非常明显。以短视频和现场直播为例,当第一波冷启动在私有域流量池中完成时,所获得的数据将优于直接存储在原有平台上的数据,从而更容易得到平台算法的青睐,从而吸引更多的公有域流量。
 
所谓弱关联建立认知,强关联创造价值。流量的本质是有血有肉的用户。私域运营在互动频率、情感强度、亲密度、互惠互利四个维度下功夫,让用户关系从弱关联升级到强关联。
 
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一个比较完整的私域增长理论体系主要包括4个板块:流量、内容、运营、导购。
 
流程模块承担消耗功能,例如通过内容平台、在线广告、线下活动、人工智能语音呼叫、短信、电子邮件、社区裂变、产品包装卡等。
 
内容模块负责在私域制作高质量的图文视频内容,并在不同场景下向细分目标群体传递有吸引力的品牌信息和卖点。每一个演讲设计,每一个产品推广,每一个问题解答...任何微小的参数变化都可能影响操作效果。
 
操作模板是整个私有域系统的关键,从建立私有域到活动组织管理,再到用户生命周期管理,操作贯穿于私有域中的各个环节。
 
导购模板是私域转化的直接接触点,可以通过客服或者专业导购进行服务。他们与用户有着深厚的联系,通过为用户建立标签,提供更精准的服务来引导交易,减少转型路上的损失。
 
对于一个线上而言,微信生态下的私域运营依然是主流。因此我国中小型泛家居技术企业没有完全不同可以通过利用微信个人号沉淀用户、加强合作关系、深度种草转化;利用微信群进行分析用户分层教学管理,促进学生互动;利用小程序承载用户裂变,完成转化。
 
对于线下来说,商店是最大的杠杆流。名创优品是运用互联网东风,将各种渠道的流量整合,通过,走出一个“店 + 会员深度运营 + 新社区营销”的在线私有域名组合游戏。
 
他们遵循扫码方式关注名品微信微信官方账号,店铺收银员引导消费者扫码发送购物袋给注册会员。因为都是自己的流量,所以著名优品会员原来积累的冷启动成本很低。
 
可以说,私有域名企业远不是一个新的销售渠道或传播渠道,而是实现了实时、实时的用户操作和用户驱动。
 

 
一个强大的私有领域对企业来说是无价的。然而,樱桃很好吃,树很难种植。私域运营是一个回报慢、耗时长的庞大工程,并不是每个企业都有机会和能力构建强大的私域矩阵。
 
在商业市场竞争白热化的今天,有能力发展做好私域运营、用优质的内容与高质量的产品深挖用户使用价值的企业,不仅我们可以通过建立一个品牌的护城河,还能助力中国企业管理实现弯道超车。
 
随着越来越多的家族企业参与到私有领域的建设浪潮中,探索打破僵局的途径和企业数字化过程中的价值锚点将成为一个共同的目标。

艾客SCRM,企业微信智能运营平台,助力企业私域运营,以下功能:
 
①营销素材捕手
 
自动分析商家行业人群画像,自动找出画像人群指定周期内最喜欢的素材
 
②自动化打标签
 
根据消费者行为和购物数据,自动打标签,节省客服人工,提升营销效率
 
③电商数据打通
 
各大电商店铺订单数据打通,帮助客服针对性地做沟通,提升转化效率
 
④聊天会话存档
 
会话内容合规存档,敏感词汇自动通知,企业内控高效管理、安全有保障
 
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