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中小型企业怎么去做好社群营销?
浏览量 5769时间 2021-11-25

 传统商户的卖场痛点 
 
传统商户,线下卖场都相对独立,客户较零散,游离状态难以沉淀。复购频率较低,激活潜在用户很难。大多客户属于生活区周边的人,或者自己的微信朋友。销售触达瓶颈后很难有新的突破口。品牌不出名甚至没有建立品牌营销,货源虽好,但低价值品牌价格还是存在一定的差距。
 
抖音虽然很火,但大都是通过网红走量走 IP。销售是建立在客户信任基础上的。普通商户很难在抖音从 0 到 1,没有粉丝基础,同城的陌生人也很难有信任的基础,结果自然是销售额低迷。抖音开小店需要一定的粉丝量才可以进行开店,关键是需要抖音号定期出视频营销运营。普通商户难有专门的人力财力去做。抖音上你做见到的商户直播基本是有一个运营团队在做,大多需要四五个人进行配合才能完成。另外从公域获取的流量不稳定,粉丝比较容易流失,还存在不能一触即达的痛点。
 
 如何利用企业微信社群生态 
 
拿生鲜来举例。除零售卖场以外,果农可以把精心挑选中上等质量的鲜果通过新零售渠道做到可以线上商城。把常年累积的客户建立企业微信社群,维持与客户的关系。并适当在群里发放福利。再配合小程序商城里的优惠券,限时折扣,拼团购等营销组件把用户池里的潜在客户激活。通过企业微信来进行管理和运营整个商户体。也可以让团长做你的分销。最后商户给团长佣金分成。好的社群营销直接提高销售转化。在提高用户留存的情况下,我们激了转化率,增收了营业额。 另外,企业微信可以帮你快速建立品牌和人设,统一运营和管理。 通过直播更加直观贴近现场的体验,用户购买成交的意愿得到加强。直接现场直播售卖,抽奖等环节,通过激发客户自主分享提高直播室的曝光率,产品得到更好的广告触达。
 
 流量从哪里来 
 
人在整个关系链中是最重要的节点,一切生意的本质是流量。而促成交易是建立在客户信任的
基础上。那流量从哪里来呢?很多传统线下店比如服饰等,都用过一些营销手段来吸引顾客进店。用户购买后往往是一次性的,能够回购的顾客一般都基于会员制优惠折扣。一些体验比较好的店有售后体验比如免费修裤脚,免费干洗等非常好的服务。在一些家电产品上,你甚至可以看到服务售后二维码等信息,通过扫码关注公众号后,注册会员,领取电子保修卡。这样商户便牢牢抓住了客户,粉丝得到沉淀。还可以通过积分送礼,新品申请免费体验等活动,增强用户粘性,吸引更多粉丝。只要沉淀到公众号粉丝,商户运营就可一触即达。运营好公众号和视频号,打造私有流量池,维护好客户的关系。甚至,有些实体店采取门店联盟来共享流量池。我自己装修房子的时候就亲自体验过,扫了联盟活动的二维码领券后,可在不同品类的门店通用代金券。比如我买完厨具电器后,可以到沙发家具等门店进行消费折扣。多门店联盟搞活动,抱团取暖,共享用户流量池,这也是一种好办法。这在线上电商 App 比如京东 618、天猫双 11 等都有体现,比如家电专场类的通用消费券。
 
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