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私域流量该如何运营?告诉你几个关键点!
浏览量 7842时间 2021-11-18

在互联网时代的浪潮下,“流量为王”的概念深入人心。但在2017年之后,移动网民规模基本达到饱和,流量红利逐渐消失,获客的成本在不断提高,在此背景之下,一个全新的概念,私域流量开始走进人们的视野。有人说:私域流量是一次新的风口,是一次新的流量红利。因此,企业只有抓住“私域流量”的机遇才能抓住未来的市场!
 
私域流量能为企业带来什么?
如今,在越来越多的企业意识到私域流量的重要性之后都纷纷开始建立自己的私域流量池,那么私域流量到底能为他们带来什么?
1、拉新通过不同形式的营销活动做新⽤户拉新,多渠道与用户构建联系。
2、降低品牌传播成本随时随地可在线上与用户互动,让客户近距离感受企业服务,增强品牌认知,形成口碑效应,提高品牌在用户心中的形象。
3、提升复购对于客单价高、服务周期长的企业,通过私域流量做用户管理,对老客做精细化运营,更方便通过活动等渗透,跟客户建立品牌情感关系,提高用户在生命周期内的交易频次。
 
私域运营的五个步骤
简单的说,大致分为5个步骤: 流量引入——流量运营——交易转化——分享裂变——老客复购  第一个节点:流量引入 流量引入可以分为广告流量、内容流量与其他流量三大来源:广告来源主要是常见的公域流量,比如SEM、信息流广告等。内容流量主要是基于短视频、直播、图文等内容形式的流量,比如来自抖音、淘宝等直播带货的流量。其他流量包括各类优惠活动诱导的流量、以及线下门店、线下广告等来源的流量。 第二个节点:流量运营 当通过公域流量把流量引入自己的私域流量池后,就需要持续运营,挖掘用户价值了。运营的方法主要有3个维度:内容运营:比如公众号内容运营、社群内容互动、视频内容运营等等。活动运营:直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等。数据化运营:通过对用户进行分层、分类标签的方式进行精细化管理。
第三个节点:交易转化 用户从了解到感兴趣到购买,中间主要有4个影响因素,分别是兴趣了解-激发需求-建立信任-行动成本,每一个步骤都影响着用户的购买决策。私域玩法中比较常用的是通过内容建立人设,尤其是视频和直播内容,方便快速传递信任。再通过活动等形式让用户免费或者低价体验产品,产生持续复购的可能。 第四个节点:分享裂变 “私域”是公域的杠杆,裂变是“私域”的杠杆。如果公域获取用户的成本是100块钱的话,带来的用户只要分享一下,产生裂变,你的成本就可能变成50元。通过精准用户推荐,可以有效降低获客成本。 第五个节点:老客复购
提升复购,很多企业的方法主要是在私域流量内发广告做促销。但不断的促销轰炸很容易让客户审美疲劳,甚至对产品价格体系造成不利影响;可以考虑通过会员体系,将用户进行标签标注及分组,通过了解客户意向和意向度,从而实现精准互动,提高跟进效率和成交率。
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