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品牌私域流量池如何打造?社群运营要怎么做?
浏览量 6711时间 2021-11-17

互联网快速发展20年,品牌竞争日益激烈,流量获取成本越来越高,如何让和客户建立紧密关系,培养客户忠诚度,让客户不断复购?
 
答案是,通过私域流量池与用户建立关系,建立品牌的流量池护城河,将用户圈起来,维护长远忠诚的用户关系,最大程度挖掘客户的价值。,而非只是单次交易。
 
从公域流量的跑马圈地到私域流量的精耕细作,品牌建立私域流量池,可直接触达用户,有效提高用户活跃度和复购率。
 
 
一、私域流量池定位
 
首先,要明确品牌私域流量池的定位。
 
品牌现阶段急需解决的问题是什么,是流量成本越来越高,想要降低用户拉新成本,还是用户复购率很低,大部分用户只购买一次就流失,还是想要升级产品,但由于无法直接触达用户,不知道提供的产品和服务是否满足用户的需求。
 
以上三点,想要解决的问题不同,私域流量池的定位不同。
 
1、如果想要解决拉新问题,那么首先要做的是分析用户渠道来源,优化用户落地承接流程和裂变机制,用户一旦加入品牌企微号,即引入裂变通道,增加更多新流量。
 
2、如果想要解决用户复购率问题,那么首先要做的是,产品和服务优化,如果你的产品是家电类,那么用户的复购周期势必很长,那么增加高消耗高复购产品才是优先需要解决的问题。
 
3、如果想要解决用户触达和需求收集问题,那么首先要明确的是,运营思维转变的问题,是否愿意用互联网思维来运营企业,用户是希望被重视的,一旦和用户搭建了对话的窗口,那么用户的需求和建议将源源不断,是否已经配备足够的运营人员来对接用户,且愿意为了用户的需求不断迭代更新产品,将用户体验放在第一位。
 
二、私域流量池运营
 
明确私域流量池定位之后,就要正式启动私域流量池运营了。
 
私域流量池的范围很广,这里我们只说企微社群。
 
1、首先,需要申请品牌企微号,需要准备企微号昵称、朋友圈打造、朋友圈运营,人设是第一步;
 
2、企微号人设打造之后,需要分析历史用户拉新数据,在各个渠道流量入口增加企微号入口,引导用户添加;
 
3、用户添加企微号之后,需要设计用户落地流程,用户通过好友之后,如何打招呼、引导用户每一步做什么,满足什么门槛才可入群,这些都需要提前设计;
 
4、用户进入社群之后,需要准备社群运营SOP,从早上9点到晚上10点,每个时间段社群的运营策略需要提前明确;
 
5、社群启动运营之后,需要对社群分层,给用户搭建一个不断上升的通道,引导用户提高贡献,不同的分层社群定位不同,门槛不同,用户享受的服务和特权也不同。
 
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