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36氪企服SCRM金榜公布,艾客斩获多个奖项
浏览量 8647时间 2021-11-16

 

根据腾讯营销洞察报告数据显示,微信小程序的日活跃用户突破4亿,私域触点在中国的渗透率已经达96%,私域在短短几年间,迅速掀起了品牌增长的新浪潮。

 

近日,在36氪推出“企服点评”榜单评选中,作为最早起跻身私域赛道的前端玩家,艾客从上百款SCRM 类产品中脱颖而出,斩获多个奖项,展示出卓越的产品与服务能力。其中包括社交客户管理SCRM榜单TOP3、最佳易用性TOP5、细分领域电商零售类TOP2。

 

 

据了解,36氪“企服点评”平台现已收录近万款企服产品,并基于海量用户的真实评价,借助非人工干预的机器算法进行智能、客观的评分。此次,艾客SCRM 成功入选,是过万商家对于艾客产品能力的高度认可。
 

艾客从早期基于微信生态,到如今All in企业微信,一直遵循行业准则,与时俱进,历经了4次产品迭代,先后推出“艾客公众号”、“艾客企业微信”、”艾客ADMP”、“智能营销系统”、“艾立信短信系统”、“艾微销分销系统”等产品矩阵,凭借数据+技术驱动产品,帮助商家从激烈的市场竞争中脱颖而出。

 

目前,艾客依旧保持高效的SCRM系列产品研发速度,爆粉裂变、留存促活、营销转化、数据风控等特色功能备受商家赞誉,秉承着为客户提供成交温度的理念,不断汲取客户建议,探索全行业痛点,并基于痛点分析,研发出与商家最适配的产品。

 

 

以艾客合作多年的母婴品牌为例,该品牌在垂直赛道内,短短几年就跻身天猫TOP3,SKU种类众多。但它的私域破局之路并非一帆风顺,私域池内粉丝数量庞大,但僵尸粉羊毛党占比超过7成,粉丝激活难度大;人工客服成本高,客服服务水平参差不齐,难以实现对客服员工的统一管理;员工内容输出质量无法监管,对客营销精准度低。

 

接入艾客SCRM后,完善了多渠道引流、社群运营以及小程序成交的营销闭环;同时艾客不断向品牌输出新的思路玩法,使用海报裂变工具、积分兑换、花式优惠折扣,快速引爆朋友圈,促进成交;配合品牌KOC培育,KOC群内分享、拉新、更替社群人员,使社群活跃度维持在60%。

 

此外,该品牌为实现更快速的掌握客户喜好,精准运营客户,将客户划分出30个不同维度的标签,利用ADMP系统,在客户流入私域池后,进行统一打标,并根据标签设置SOP化营销内容,定时推送,确保持续触达,保持客户活跃度,同时品牌根据ADMP系统检测到的客户反馈,及时做营销动作调整。

 

未来企业微信服务商艾客 SCRM 会持续聚焦企业在搭建私域体系过程中的痛点及难点, 打造数字化、智能化的营销平台,提高企业人效,扩展企业对客触达范围,实现精准化全方位运营。

 

 
越来越多的品牌已经通过企业微信为客户提供更加专业有温度的服务,实现精准触达和营销增长。艾客作为企业微信的官方服务商,在此基础上升级了更多功能玩法,【自动打标】【ADMP智能营销平台】、【爆粉通】、【群运营】、【素材捕手】等功能让品牌的私域营销如虎添翼,效率提升超20倍,轻松实现千万级增长。



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