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艾客SCRM荣获“消费新势力TOP100新零售服务品牌”
浏览量 7426时间 2021-11-10

“新理念、新技术、新商业模式”在新锐品牌逐渐展露头角的时代,万事离不开一个“新”字,行业内卷已经成为常态,不进步、不创新就会被行业逐渐淘汰。

 

青松资本、易凯资本、金沙江创投等65家投资机构对当下势头正劲的全行业新锐品牌,进行了为期70天,共10场在线评审会的评定,选出了对行业有着卓越贡献的品牌。值得关注是,在本次新零售服务商赛道上,SCRM领域仅有艾客一家上榜。

 

 

迄今为止,艾客已经深耕私域六年时间,服务商家过万,累计促成交易额超1500亿。从早期基于微信生态,到如今All in企业微信,艾客一直遵循行业准则,与时俱进,历经了4次产品迭代。

 

目前,艾客依旧保持高效的产品研发速度,爆粉裂变、留存促活、营销转化、数据风控等特色功能备受商家赞誉,秉承着为客户提供成交温度的理念,艾客不断汲取客户建议,探索全行业痛点,并基于痛点分析,研发出与商家最适配的产品。

 

例如艾客的老牌客户,曾受疫情影响倒闭了400多家门店,仅存50+在正常营业,但就这仅存10%的门店,在业绩断崖式下滑的7天后,依托私域生态,迅速收揽了6.5万名客户,营业额急速回转,甚至达到疫情前的140%

 

据了解,该品牌在20202月启动社群营销模式,通过一对一服务、朋友圈推广以及企业微信私域三板斧对储客进行全面营销,实现单日销售破百万,具体流程如图所示。

 

 

同样的例子,还要近几年快速崛起的糕点类食品品牌,从汲汲无名到坐拥1300万粉丝,年营收超12亿,它只用了4年的时间,通过打造“全网营销系统+反向订购”模式,16年底就沉淀了大批粉丝到公众号,18年正式开始私域增量营销,目前微信引流订单量已超过65%

 

但它的私域破局之路并非一帆风顺,公众号粉丝数量庞大,但僵尸粉羊毛党占比超过7成,粉丝激活难度大;人工客服成本高,客服服务水平参差不齐,难以实现对客服员工的统一管理;员工内容输出质量无法监管,对客营销精准度低。

 

艾客SCRM接入后,完善了多渠道引流、社群运营以及小程序成交的营销闭环;同时艾客不断向商家输出新的思路玩法,使用海报裂变工具、积分兑换、花式优惠折扣,快速引爆朋友圈,促进成交;配合品牌KOC培育,KOC群内分享、拉新、更替社群人员,使社群活跃度维持在60%;最后艾客还研发出了员工管理系统,帮助商家实现对员工的统一监管,逐步搭建起运营SOP模型。

 

 

未来艾客将持续发力私域赛道,为商家提供更智能、更高效、更便捷的私域运营工具,微信公众号搜索:艾客,了解更多私域前沿玩法、视频号干货,线上咨询客服,一对一答疑解惑。



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