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私域运营如何脱颖而出?私域运营怎么去做?
浏览量 5637时间 2021-11-26

近几年,私域运营以雨后春笋般的速度涌现在各大线上线下公司的战略布局中,运营岗位作为互联网的一个新兴职业,其职业内容也在不断变化。在研究依托企业微信生态的私域运营增长时,我们发现,微信生态从来都不缺乏像微信小程序,看一看,视频号,新零售等热点,但是这些热点背后所蕴藏的事物本质却是我们一直忽略的。
 
互联网风口变迁
 
这些年我们可以看到流量的形式不断在变化,从百度搜索独霸天下,随着手机移动和互联网的不断普及,各大app软件涌入,信息流只用了短短的几年时间就与搜索平分天下甚至逐渐以碾压性的优势占据了流量的大半壁江山,再到抖音电商直播风口乘风而起,造就一大批kol,这是一个互联网的时代,如果你有足够的耐心就会发现,一个个风口和热点起起伏伏。人人都在追热点,总是担心自己错过了移动互联网的红利,见多了这种跌宕起伏,但自己似乎依然没有找到所谓的风口实现乘势而起,让我不禁会思考,究竟是哪里错了呢?究竟是入局的时机不对,还是入局的姿势不对呢?绝知此事要躬行,如果没有结论,不如自己躬身入局,因为站在岸上注定是学不会游泳的。
 
私域流量认知
 
其实对于企业来说根本目的是盈利。私域运营对于企业来说最根本的就是需要解决两个问题:搭建从公域到私域的管道(引流效率);搭建用户运营和销售转化的能力(运营转化效率)。所有商业的本质就是效率和体验的提升,私域运营亦是如此。
 
私域流量能够提升商业效率最根本其实就在于2个点:搭建从公域到私域的流量通道(引流效率);构建运营转化的能力(运营转化效率)
引流效率
 
私域运营的背后是一个场景的迁移,用户从公开的公域环境转移到更加封闭的私域环境,能够更好的放大用户运营和销售的转化效果。
首先我们要清楚建立完善的引流通道其目的在于距离用户更近,触达更方便。把用户圈在自己的池子里根本不是最终目的。根本目的是搭好管道通路和运营转化能力,提升自己捕鱼和养鱼的能力。
 
 那么私域运营的管道到底要怎么做呢?把流量从触达不方便的地方转移到更方便的地方,方便多次触达提高效率;把用户从距离较远的地方转移到距离用户更近的地方,方便拉进用户的关系做营销转化。近几年来随着各大商家私域运营我们可以看到像教育行业的跟谁学、长投课堂;还有百果园等私域运营的成功案例我们可以看到私域运营的威力。随着企业微信的不断升级,企业微信的私域运营管道效率会不断得到验证。要知道在3.29日企业微信的更新版来看企业微信作为第一个打通朋友圈广告投放的私域载体被称为“微信红利收割机”,一旦这个效率被验证可行的话 未来的规模效益是非常可观的。
 
运营的效率
 
很多人以为只要搭建好了管道把客户囤起来,就万事大吉啦。这其实是错误的。只有在务实做好运营能力的基础上私域才能如虎添翼。迁移是互联网游民的特性 哪里水草丰盛 哪里生态蓬勃发展就会有大批的游民向哪里迁移。看到互联网迁移的方向并不难,难的是如何组织好资源,做好私域流量运营,实现异军突起。
 
如何做好私域运营?
 
首先我们要做的就是盘好存量。梳理自有渠道的渠道和外部渠道,广撒网,尽量多地找到潜在目标客户。其中老用户已经是被产品教育过,对于产品和口碑有了一定的认知,相对于转化新用户,让老用户复购或者参与分享的成功的几率更高 转化也会相对更容易一些。
 
再者我们要借助微信生态的社交功能利用杠杆放大流量的价值。服务好一个客户他或许会带动朋友家人成为你的潜在客户。产品和服务也是放大流量效益的必要条件,不然可能会适得其反。
 
既然要做流量迁移就要选好流量迁移的方向并搭建场景。目前微信才是距离客户最近的场景。那么最好是从小程序,公众号,app等场景迁移到微信群,个人号等渠道。
 
其次还要知道自己的优势在哪里,并且不断放大自己的优势,如何组织资源,组织什么样的资源来进行私域运营都是很关键的问题。
 
最后不得不说私域运营最核心的能力就是如何让更多的老带新实现裂变。同时要做好留存和激活,最终在社群里面打造口碑并且实现客户的转化。
 
其实无论你用什么样的形式去做私域运营,其实你本质是在做用户运营 ,而运营的本质在于获取用户并且跟其建立通道,持续互动保持客户的活跃和留存最终实现用户转化和沉淀,让其变成产品的忠实用户。
 
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