私域流量什么意思?私域流量可以做多久?

私域流量这个词,最早还是由阿里巴巴提出来的,是一个电商概念。阿里将流量分为公域流量和私域流量。我们都知道,公域流量其实就是存在于互联网各大平台的流量,企业想要在公域上获取客户,需要付费。而随着人口红利的逐渐结束,入网人数逐渐达到饱和,在公域上获取客户的费用越来越高。所以,近年来,私域流量才越来越火。

一、私域流量什么意思?

私域流量是相对于公域流量而言的,指的是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号、企业微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。那么私域流量可以做多久呢?目前来看,私域会是长久的趋势,因为增量时代已经结束了,全面进入存量时代,企业拼的就是自己可以无限次触达的私域流量!

二、私域流量有哪些承载客户的平台?

当企业决定要做私域流量,就要选择一个平台,把客户存储在这个平台上面,通过一系列的运营方案,挖掘用户的终身价值。从私域流量火起来之后,企业所选择的平台一直在变化。一开始是公众号,但随着公众号打开率下降严重,企业就换到了微信号,但是个人微信的定位只是社交软件,所以企业的微信号接连被封号。所以,现在有很多的企业都将企业微信作为平台啦。

因为企业微信的定位就是客户运营工具,虽然有些运营功能比较基础,但是企业微信开放了接口供企业微信服务商开发工具,帮助更高效率运营客户,比如艾客scrm就是一款私域流量运营工具。

艾客scrm开发了很多高级功能可以帮助员工提升运营效率,比如说:

1、智能加粉

艾客scrm打通了各大电商平台,当商家在这些电商平台的店铺有新订单的时候,系统会自动获取订单中的收货手机号,并对手机号批量进行AI智能外呼,当用户有加好友意向时,会将对手机号发送确认短信,并将手机号分配给员工实时去添加。因为有电话和短信的优先触达说明,可以有效提升员工主动加好友的成功率。

 

2、渠道活码

帮助商家统计每一个渠道的总用户数、每天的增长情况、每天的流失情况,并记录到每一个渠道来源客户添加到了哪些企业员工。让商家能更清楚每一个渠道到投放结果,从而得出最优的渠道推广方式。

以上只是列举了两个功能点,艾客scrm还有许多高级功能,比如:会话存档、群sop、标签拉群、H5朋友圈、客户画像、素材捕手等。

如果企业想要体验一下上述功能,欢迎扫描下方二维码申请哦:

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