企业微信公费电话有限制吗? 企业微信公费电话怎么充值?

现在大部分公司都有客服岗位,比如售前客服、售后客服等,每天的电话沟通量大,会消耗客服员工的大量电话费。而电话费的报销就是一个非常繁琐的问题。为了优化这个问题,很多企业采用企业微信的公费电话功能。这个功能可以由企业提前充值话费,让员工直接用公费电话跟客户沟通,不再需要统计自己的话费使用数据。

一、企业微信公费电话有限制吗?

公费电话是公司统一缴费的,员工免费拨打。管理员需要在企业微信网页端后台-「应用管理」-「公费电话」页面启用这个功能。

公费电话

可以看到,首次使用的时候,企业微信赠送了30分钟的永久有效的免费通话,此外,管理员还可以领取1000分钟的免费时长,仅三个月内有效。相当于体验一下这个功能。

在1000分钟用完之后,可以在企业微信后台,公费电话功能页面充值话费,1000分钟起步。

但是企业微信的公费电话,不是给所有人免费使用的,仅限于客服岗位。所以,管理员还要设置公费电话的使用权限以及使用时长

限制部门使用

如上图,将禁止使用公费电话的部门添加进去之后,就可以只让客服岗位使用公费电话了。

对于客服的每日电话沟通的数据也可以在企业微信后台查看。

二、企业微信公费电话怎么充值?

上面说了,公费电话只有1000分钟的免费时长,如果企业需要更多的时长,就需要充值了。那么,公费电话怎么充值呢?

公费电话充值

可以看到,充值的最低额度是1000分钟,总共60元,也就是0.06元每分钟。

三、使用公费电话打电话的时候会显示真实手机号吗?

我们使用公费电话打给客户或者同事的时候,是显示企业微信姓名呢,还是手机号呢?能否隐藏手机号呢?

答案是对方接听电话时,显示的是我们的手机号,并且不能隐藏。

以上就是全部的内容了,如果大家还有关于公费电话的疑问,可以到艾客scrm官网咨询客服哦。

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