微信客户分类的目的是什么?怎么分类微信客户?

自从私域流量这个词开始火了之后,企业越来越重视精细化运营,珍视每一位客户。因为现在在公域上获取流量的成本越来越高。而精细化运营的一个点,就是给客户做好分类,管理起来才方便。并且还可以根据客户的分类标签,推送客户喜好的内容,进行内容营销。

所以,很多采用微信运营客户的企业,在对客户进行分类管理时,采用的是微信的标签功能。但是,微信标签只能由员工手动添加,效率非常低。即使客户全部打上了标签,要进行客户群发的时候,也没有按标签群发的功能,只能够手动选择客户,员工的工作量非常大。

为了解决这个问题,艾客scrm推荐大家使用企业微信来运营客户,企业微信可以直接添加客户个人微信,而且有企业标签和个人标签的区分。

企业标签是由企业统一分配给员工的,规范标准,需要管理员在企业微信后台的【客户联系】-【配置】-【企业客户标签】中添加。

企业客户标签

而个人标签就是员工可以自己添加的,员工在聊天过程中,发现企业标签无法满足某位客户的客户画像需求,就可以自己添加标签,更精细化地描述该客户。个人标签的设置需要在企业微信客户端点击客户头像,找到标签,点击进去就可以填写了。

设置标签

上面只是企业微信本身的打标签功能,企业还可以使用企业微信服务商艾客scrm的批量打标签功能,在后台为客户批量添加标签。另外,艾客scrm还有自动打标签功能,在员工与客户聊天过程中,触发了后台设置的关键词,客户就会自动被打上该标签。

给客户打上标签后,就可以使用艾客scrm的群精准推送,创建群发任务,群发消息更有针对性。

此外,艾客scrm还有标签拉群、客户画像、客户生命周期、渠道活码等功能,如果企业对以上功能感兴趣,欢迎扫描下方二维码申请体验:

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