企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

最近,无论是淘宝、天猫、京东、拼多多的预售和各种红包活动,还是微信的“大动作”,都让商家们感受到618的战火已经开始点燃。

但是品牌和商家们却几乎年年都要在“二选一”的大战中负伤。所以在20年两会期间,全国人大代表樊云就针对“电商节”提出了【严惩电商平台“二选一”】的议案。“二选一”是头部电商平台争抢市场的一个缩影,尤其在各大营销节日期间尤为加剧。

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

被“渠道”“平台”扼住命脉真的是品牌方无解的难题么?事实上,品牌商要想不被渠道左右命运,就需要自建“渠道”,所以品牌和商家纷纷开启私域流量池的搭建和盘活运营,达到转化和复购的目的。

企业微信也应势而生,已然成为商家承载私域流量的最佳平台。那么企业微信凭借什么能在私域运营的工具中杀出重围呢?

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

01

解决广告群和死群的恶性循环问题

社群虽然优势多多,但运营却并非易事。很多群只在刚成立时热闹热闹,但最终都沦为一个个广告群、红包群甚至是死群,无法发挥价值,更无谈转化。

而企业微信早就针对群聊场景推出多项营销能力,并在原有的基础上对群进行了扩容,比如企业员工与微信客户互通的「客户群」,用户通过任一工具加入群聊,满200人自动生成下一个群,优化了整个引流效率

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

相比过去的社群,客户群一个显著的特征,就是企业员工名称后面加了@品牌。作为官方认证的品牌标签,@品牌 可以有效提升社群用户的信任,降低消费决策门槛

企业还可以在后台关联应用小程序,搭载优惠活动,发送到群里与客户进行互动,增强与客户之间的黏性,提升客户留存率。

02

解决员工离职客资流失的问题

以往,顾客是员工的个人人脉,员工走了就把顾客也带走了,企业每年花费几百万引流费用、精心经营的客户就这样流失了。

但是用了企业微信,人员离职后,管理者可自行将客户资源分配给其他的同事,完美的保障了企业私域流量池的稳定,留住每一个用户!

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

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解决员工行为无法监管的问题

通常情况下,客户分布在不同的员工个人号手里。企业主无法知道员工是如何跟客户进行交流的,在连接客户的过程中是否有不当言行或消极怠工,监管难度十分大,甚至出现飞单、走私单等行为,严重损害企业利益。

艾客企业微信实现对企业员工的有效监督:同步查看聊天记录了解服务情况和客户需求,制定敏感词规则警惕违规现象,聊天超时未响应实时提醒……让员工行为更规范,也让管理更加透明清晰。

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

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解决营销不精准的问题

商家要快速建立跟用户的链接,就需要掌握用户的喜好,以便进行精准推送。但很多时候客服只能看到单个单个的订单,在营销时根本不知道从何入手,要推送产品给客户也受限于平台之间繁琐的跳转流程,客户很容易就不耐烦了。

艾客企业微信连通淘宝、京东等多个电商平台,实现跨平台多渠道的数据互通,同时支持数据汇总,可以直接看到客户下了多少单、花了多少钱、最后一次下单时间等等,帮你更加快速掌握客户喜好,精准营销,大大缩短成交时间。

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

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解决客户信息太多忘记回复的问题

过去,面对不同客户需求,即便有统一的话术,客服也需要思考并查找对应解答,对客服响应能力、客服设备要求极高。回应时间延长,或专业不足的回应,都可能造成客户流失。

现在借助企业微信,企业可为成员统一配置快捷回复,成员也可自己添加,在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同,还可以同步更迭话术,服务质量直线上升。

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

06

解决客户无法标签化管理问题

如果加了客户之后不做任何备注和标签管理,会直接导致找不到人或在营销时无从下手。目前的企业微信仅提供基础的标签功能,既无法为客户打上精准的画像标签,也无法批量和自动化管理,大大影响工作人员的工作效率。

艾客企业微信对标签管理功能进行了强化升级,建立客户画像,根据客户画像自动打标签,比如预先设定好一定条件,当对方添加我们的企业微信并且绑定订单信息之后,系统会自动根据所有订单信息进行汇总分析,满足上述条件的话,就会自动给他打上标签,更加高效便捷。

企业微信凭什么成为电商、教育、餐饮等众多行业私域营销的首选?

品牌和商家都希望可以快速获客、高效转化,但是如果不进行客户的精细运营,提升服务质量,往往只有一锤子买卖。所以,与其单一地花大成本招揽流量,不如把你的熟客用企业微信服务好,让他们成为你忠实的粉丝,帮助你实现高转化、高复购、高裂变。

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