企业微信开启会话存档后,能不能看到被撤回的消息?

我们在使用企业微信与客户联系时,会给销售、客服人员开通企业微信的会话存档功能,目前是为了将员工与客户的企业微信聊天记录保存下来,从而了解员工在聊天过程中是否遵循公司制度,有没有出现辱骂客户、私自承诺客户的错误言论。那如果,员工发送了不当言论,意识到之后,马上撤回,我们还能否看到被撤回的言论呢?

企业微信如何撤回消息?

我们都知道,微信是有撤回消息的功能的,两分钟以内都可以撤回。那么企业微信可以撤回消息吗?

答案是可以的。毕竟只要是聊天,总会有说错话或者输入错误的时候。企业微信可以支持撤回多久的消息呢?

分两种情况,如果员工是使用企业微信跟微信客户聊天,那么遵循微信的撤回规则,也就是只能够撤回两分钟的消息。而如果员工跟客户都是使用企业微信聊天,那么就可以撤回24小时内的消息:

企业微信撤回消息

而超出了24小时之后,就不会有撤回选项了。

企业微信撤回的内容还能被公司看到吗?

如果企业开通了企业微信会话存档功能,撤回的消息会不会保存下来?公司能不能看到?

答案是可以的,因为企业微信的会话存档是实时保存聊天记录的,所以,即使撤回消息,该聊天内容还是会被保存,供管理员查看。

比如管理员使用的是企业微信服务商-艾客scrm的会话存档功能,只要进入艾客scrm后台,在「数据风控」-「聊天记录」的路径中找到某一位员工与客户的聊天记录,就可以查看,还能根据日期和关键词进行检索查看。

以上就是今天的内容啦,如果有企业需要开通企业微信会话存档功能,可以扫描下方二维码申请体验:

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