什么是私域流量?怎么做好私域流量?

私域流量,就是通过添加客户、维护客户关系,将客户沉淀在粉丝群、微信号、企业微信号等平台,可以更直接地向客户推荐商品,产生复购。

私域对应的就是公域,之所以会有私域的诞生,就是因为在公域获取流量,越来越昂贵。所以,把客户积累沉淀到私域,就是一个必选项了。

而私域的平台,也一直在变化。原本就是公众号,尤其是服务号的玩法多样,能够很好地促进客户的活跃度,但是随着营销类公众号的增多,人们打开公众号的次数也日渐减少,于是,私域平台转换到了个人微信号,直到现在,仍有许多的企业使用个人微信号在做客户运营。但是,个人微信号的弊端也逐渐显现出来,个微的定位是社交软件,而不是营销软件,过多的企业在个人微信运营客户,势必会造成个人微信的使用体验不好,所以,微信对于营销类的个人微信是严厉打击的,个人微信封号严重。就在企业都一筹莫展之际,企业微信出来了。

企业微信的定位就是客户运营,所以功能方面,也都是针对客户运营设置的。并且,企业微信还开放了开发接口,用于给有开发能力的企业自行定制。同时,也给一些企业微信服务商开放了接口,没有开发能力的企业可以直接购买企业微信服务商开发好了的软件,比如艾客scrm就开发了许多针对客户运营的功能,比如客户画像、会话存档、渠道活码、批量加粉等。

比如客户画像,通过各种精细的标签,分析用户的各种属性,从中筛选出目标用户以及目标用户画像能够辐射到的其他用户范围,比如丈夫辐射到妻子,孩子、父母等,并依次制定每天每月的相关营销动作。

客户画像只是艾客scrm的一个小小的功能,艾客scrm还有更高级的功能帮助企业进行高效的客户运营。

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