李佳琦、罗永浩都在用的企业微信竟有这3个大坑!快收好这份避坑指南

艾客scrm

大家都知道李佳琦是直播一哥,但是小艾觉得,他还是将社群运营玩得超溜的人。

据了解,李佳琦的粉丝群至少有两百个,社群沉淀的用户最少有10万人。通过这些社群,李佳琦团队会发布最新的直播通知、进行售后服务、收集用户建议等,直播时,大家在群里同步讨论产品,而在非直播时段,大家会讨论各种化妆品、护肤品……社群的黏性非常强。

但是这段时间,深谙社群运营之道的李佳琦,推送的微信联系方式有了新的变化,变成了企业微信的名片。

李佳琦、罗永浩都在用的企业微信竟有这3个大坑!快收好这份避坑指南

李佳琦并不是第一个吃螃蟹的人,天虹、屈臣氏、西贝、完美日记等众多品牌也早已布局企业微信,将线上生意做得风生水起。就连罗永浩,也在他的直播预告里引导大家添加小助理的企业微信。

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可以说,企业微信在2020年成为了新的营销方向。持续更迭的4大营销功能「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」、「企业微信直播」实现多窗口激活用户,推动忠实用户持续转化。所以越来越多的企业将线上线下存量客户引导到企业微信,整合私域流量资源,创造出新的营销价值。

不过大家也发现了,在使用企业微信营销时,不可避免地踩到了几个坑,大大影响了工作效率和转化效果。所以小艾特地准备了避坑指南,帮你绕坑实现高转化高复购

坑一:聊天内容无法监管

员工对外沟通时,代表的是企业,一言一行都对企业带来影响。如果没有监管,员工在连接客户的过程中出现辱骂客户、拉黑等不当操作,或消极怠工,敷衍应付客户,甚至出现飞单、走私单等行为,将严重损害企业利益。

艾客作为扎根私域流量多年的微信管理系统服务商,帮助企业对所有员工的客户进行统一集中管理的同时,还能实现对企业员工的有效监督。同步查看聊天记录了解服务情况和客户需求,制定敏感词规则警惕违规现象,聊天超时未响应实时提醒……让员工行为更规范,让你的管理更加透明清晰。

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坑二:标签功能简单,无法自动化、批量管理

如果加了客户之后不做任何备注和标签管理,会直接导致在营销时无从下手。但目前的企业微信仅提供基础的标签功能,既无法为客户打上精准的画像标签,也无法批量和自动化管理,大大影响工作人员的工作效率。

艾客企业微信对标签管理功能进行了强化升级,建立客户画像,根据客户画像自动打标签,比如预先设定好“有购买记录的、最后一次购买时间是10天以上”的客户为“沉默客户”,当对方添加我们的企业微信并且绑定订单信息之后,系统会自动根据所有订单信息进行汇总分析,满足上述条件的话,就会自动给他打一个“沉默客户”的标签。是不是感觉方便、高效了许多呢?

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坑三:无法实现多平台数据互通

商家要快速建立跟用户的链接,就需要掌握用户的喜好,以便进行精准推送。但很多时候客服只能看到单个单个的订单,在营销时根本不知道从何入手,要推送产品给客户也受限于平台之间繁琐的跳转流程。

艾客全面打通淘宝、京东等多个电商平台,实现跨平台多渠道的数据互通,同时支持数据汇总,可以直接看到客户下了多少单、花了多少钱、最后一次下单时间等等,帮你更加快速掌握客户喜好,精准营销,大大缩短成交时间。而且一键推送产品,用户可以直接打开查看,无需跳转,非常方便!

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此外,艾客企业微信在待办事项提醒、快捷回复、智能群发等方面也都进行了玩法升级,多维度帮助商家实现更加精准和高效的服务,建立用户信任感,促进转化。

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