企业微信聊天记录如何备份?企业微信如何导出聊天记录?

现在有很多的企业都是使用企业微信跟客户沟通,聊天中产生的聊天记录具有重要价值,因为包含了很多重要信息。如果这时候某位员工的电脑或者手机出现了问题,需要更换,那么这些聊天记录会不会也丢失了呢?如果还在,会保存多久以前的记录呢?

企业微信聊天记录如何备份?

其实不需要担心聊天记录丢失的问题,因为企业微信的聊天记录会自动同步到云端,并且可以设置云端同步最长90天时间,所以,即使登录企业微信的设备更换了,也能够在云端看到长达90天的聊天记录。

企业微信开启90天聊天记录同步到云端

但是90天之前的聊天记录我们就无法在新设备上面看到了,所以,为了保存更久的聊天记录,我们除了开启云端备份之外,我们还需要导出企业微信聊天记录。

企业微信如何导出聊天记录?

先说答案,企业微信不支持导出聊天记录。

在微信中,我们可以很简单地导出微信聊天记录,定期备份。可是在企业微信中,企微明确说明不支持导出:

企业微信不支持导出聊天记录说明

但是,企业微信提供了另外的永久备份的方法来取代导出聊天记录。那就是会话存档。会话存档功能可以在员工和客户都知情的情况下永久保存聊天记录。但是,这个功能是有一定门槛的,那就是需要根据API文档进行二次开发。

企业微信会话存档

如果企业不具备开发能力也无需担心,可以使用艾客scrm的会话存档功能,配置简单,容易上手。

艾客scrm会话存档

有一点要明确的是在保留会话存档前,需要征求客户同意。如果企业开通了会话存档,那么和用户的第一次聊天的时候就会弹出一个小程序,提示该会话将会被存档,若不同意,可以进入小程序操作。

艾客scrm设置好了企业微信会话存档之后,不管换多少次设备,都可以看到所有的聊天记录,因为会话存档是永久保存的。这样,即使设备丢失或者损坏,也无需担心聊天记录丢失。同时,会话存档还可以实时保存员工与客户的聊天记录,就算是客户撤回消息或者员工删除消息,都可以找回。

并且艾客scrm的企业微信会话存档还可以记录员工与好友聊天过程中产生的敏感词,包括私聊和群聊。当员工聊天过程中触发了某个敏感词,就会通过短信或者邮箱通知。

如果企业对以上功能感兴趣,可以扫描下方二维码申请艾客scrm功能试用。

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