社群运营是做什么的?社群运营的工作指标是什么?

域流量总跟社群运营离不开关系。因为做私域,就是做精细化的运营。做运营,必然离不开社群,因为社群运营比起跟用户一个个私聊的效率,会高很多很多。那么,社群运营具体是做什么的呢?社群运营的工作指标又是什么呢?

一、社群运营是做什么的?

所谓的社群运营,目的就是让社群保持活跃度,不让社群沦为广告群,死群等等。并且,企业要让社群可以产生价值和回馈,让社群能够盈利。

社群运营

二、社群运营的工作指标是什么?

做社群运营有两个关键指标,社群活跃度和社群拉新率。这两个可以用来考核员工的工作情况。

要想知道如何才能够让社群活跃起来,并产生价值,我们要搞懂一个问题,就是,为什么社群会那么容易变成死群,广告群?

艾客scrm总结了以下三点:

1、社群没有持续的去输出价值

企业做社群,肯定是针对那些对企业现有业务感兴趣的用户进行运营。那为什么用户想要进入企业的社群,肯定是企业能够为用户提供价值,比如付费软件的试用,比如经常更新行业的相关资讯,或者相关的知识干货。所以,企业做社群,一定要做好打持久战的准备,如果输出内容的过程中没有坚持下去,社群就大概率会变成一个死群。

2、社群提供的价值不被认可

企业仅仅输出内容还不够,输出的内容还需要切合社群用户的需求。我们建群,无论是企业微信群还是微信群或者是qq群,都只是一种形式,形式不重要,重要的是大家为什么会聚在一起,不就是有一个共同的需求吗?如果社群提供的价值无法满足用户,用户就有很大可能退群或者潜水。这个群也会慢慢地沦为死群。

3、没有良好的用户体验,没有组织各类活动等

用户体验很重要!相信这是每一个企业管理者都知道的事情。在社群运营中,也需要贯彻做好用户体验。一个社群,除了提供价值这个基本点,还需要人与人之间的连接。每个人都是一个点,只有把这些点都串联起来就会变成一个面。这个面,会让这个社群变得更加欣欣向上。所以,企业需要组织各种线上线下活动。

综上所述,企业想要运营好一个社群,最重要的就是规避上面所说的几点,持续提供价值,打造用户体验,创造优质链接。做到这几点,一定可以做好社群运营。

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