做好私域流量运营的核心是什么?

如果说流量是一条河,那么用户就是鱼虾蟹,企业就是那个钓鱼的人。我们都知道,想要钓鱼就要有鱼饵,起初,钓鱼的人少,鱼虾蟹却有很多,而且越来越多(增量时代)。所以鱼饵不用太好,也能钓起很多鱼虾蟹。但随着钓鱼的人越来越多(做引流的企业或者个人越来越多),鱼的选择多了,嘴巴被养刁了,企业只能花更多的钱,买更好的鱼饵,鱼才会上钩。

做生意也是一样的道理,淘宝、抖音、百度sem的流量越来越贵,而实体店房租又一路高升,获客成本水涨船高,很多企业甚至入不敷出。更致命的是,买来的流量都是一次性的,企业只能够触达用户一次,不管企业能不能做到转化,每一次的用户触达都需要向平台付费。

既然是这样,那企业能不能自己挖一个池塘,把鱼虾蟹从河中钓起来后,先不着急卖,放到池塘养一段时间(叫做培养私域用户),喂喂饲料,把它们养肥了,让它们告诉更多的鱼虾蟹,“这里不错啊”,让更多的鱼虾蟹闻风而来(叫做私域裂变)。如此,随着企业的口碑越来越好,私域运营就会进入一个正向循环。

我们再来看下私域流量的定义:私域流量指的是那些能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量。

有些企业会有一个误区,认为私域流量跟以前的流量没区别,只是换了个形式。其实,这是严重错误的。以前可能都是一锤子买卖,而私域流量,最重要的是长期价值。所以,企业做私域,一定要把用户当朋友对待,真心对待朋友,朋友才会真心对待企业。

比如说,有一家卖猫粮的,叫原本猫粮,私域上有 30 人左右的养宠顾问,其中,有医师专家团、有行为训练组、有营养学专业组。并且医生是来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生,有着非常丰富的宠物医疗专业知识和临床经验,可以24 小时在线上为用户解答宠物轻医疗问题,提供免费的远程诊断。这所有的一切,都是在打造口碑,到时候他们可以推出自己的付费服务,你猜猜会不会有人买单?

很多企业还会有一个误区,认为私域流量就是微信。但是,我们要知道,私域流量并不等同于微信,因为微信只是一个载体,微信生态凭借着国民软件的优势、社交关系网、内容形态多样、自由不管控,是目前最适合做私域流量的平台。而且,艾客君建议,企业将用户导入到企业微信,因为企业微信也属于微信生态,且不会轻易封号,并且又是专业的营销软件。更重要的是,企业微信还可以使用企业微信服务商开发的高级功能,用于辅助运营。

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