企业微信社群运营管理怎么做?用什么社群运营工具好?

社群运营一直是很多企业微信社群运营者的烦恼,容易出现拉新成员难、管理难、社群活跃度不高等问题。因此,在社群管理运营中需要有好的社群管理工具和管理方法。

一、企业微信社群运营怎么做?

艾客君整理出来四个步骤:

第一,明确社群的定位

一个社群如果没有一个明确的定位,犹如大海中随风漂泊的小船。就会让用户找不到归属感,不能加强社群的管理运营,也无法有效沉淀用户。

第二,确定用户的需求并满足大部分用户的需求

千人千面,你不能满足所有人的需求,但是你至少要满足你目标用户的需求。从满足大部分用户的核心需求角度出发产出内容。所以要根据用户的具体情况来进行社群管理运营。

第三,将用户进行分级,培养核心用户

依据金字塔模型,位于最上方的用户是最少的,但是我们的核心的用户。这部分用户不仅会添加微信,或者在微信群,在公众平台的后台留言,还会想办法帮助我们,积极点分享、再看、甚至购买我们的产品让平台发展的更好;他们就是口碑传播的节点,也是活跃整个群体的主要人群。

第四,引导用户产出优质内容

例如与KOL合作,发展一些活跃、忠实的用户做管理员,参与社群管理维护和优质内容产出。

二、用什么社群运营工具好?

一款好的工具,能够事半功倍地帮助我们完成社群运营任务。在个人微信这一块,19年之前大家都是使用wetool进行运营,自从wetool被封禁之后,陆陆续续地,市场上也出现了很多个人微信的社群运营工具,可是腾讯照封不误。为什么呢?因为微信的定位就是一款社交软件,而非营销软件。所以,企业把微信作为流量承载工具,本身就违反了它的定位,所以,为了避免辛苦引流得来的5000客户的微信号被封,还是建议企业不要在微信上营销了。

那我们选择什么软件作为流量承载工具呢?艾客君推荐企业微信!因为企业微信本身就是跟微信打通的,可以直接使用企业微信添加微信客户,并且,企业微信的定位看名字也能够看出来,是腾讯专门给企业做营销用的,所以,封号概率会极大地减小。最关键的是,企业微信还开放了官方接口给企业微信服务商,让服务商开发出能够提升运营效率的工具。

比如说,艾客scrm就是企业微信服务商之一,基于官方接口合规开发出了企业微信会话存档、客户画像、客户生命周期、素材捕手、标签拉群等功能,如果企业对以上功能感兴趣,欢迎扫描下方二维码申请体验:

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