社群营销过程中,如何管理社群?什么软件可以帮助我们管理社群?

为了提升运营效率,企业一般都会将客户拉入一个群里面,方便统一管理。那么,如何管理社群,如何才能够把社群运营好,带来转化,就是一个很重要的问题了。

在建群之前,社群管理员需要制定好群规则,比如说,不可以讨论政治相关内容、不可以发广告等,比如发广告一次就会被警告,第二次就会被踢出群聊。很多新客户进群后不知道自己需要做啥?但是当我们把不断重复一个动作的话,就会有很多人去执行,就会逐渐地遵守群规了。

建群之前,管理员还需要制定好入群欢迎语,在客户进群之后,就可以自动发送欢迎语,避免客户进群之后感觉冷冷清清,合适的欢迎语可以让客户感觉到社群温度。

在运营社群过程中,需要经常举办一些活动让社群活跃起来,延长群的生命周期。

上述的这些操作,如果仅仅依靠人力,需要耗费员工很多的精力,效率非常低。毕竟一个员工可能是好几个群的群管理员。

所以,我们需要软件来辅助运营。有什么软件可以帮助我们管理社群呢

之前在微信端,大家都是使用wetool这款软件进行管理,可是自从wetool被微信封禁之后,大家就没有了这类工具可以使用。当然了,艾客君并不建议大家使用这种外挂软件,因为微信并不支持这种违规开发的外挂软件,所以,在封禁软件的同时会把使用软件的微信账号也封禁掉,有的商家甚至几百个微信号一夜间全没了,之前的努力全部付之东流。

在这里,艾客君建议大家使用企业微信来运营客户,管理社群

因为企业微信是腾讯推出的专业运营软件,就是为了让大家不要在微信营销,希望企业把营销动作转移到企业微信,保持微信的社交定位。所以,企业在企业微信进行营销,封号率也会大大下降。

更何况,企业微信还有开放接口,可以企业微信服务商合规开发软件。比如艾客scrm就是企业微信授权的服务商之一,依据企微开放的接口,开发出了很多可以帮助企业提升运营效率的软件,比如企业微信会话存档、渠道活码、客户画像、客户生命周期、客户被删提醒、素材捕手等功能。

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