6位顶级大咖坐镇分享,私域0起盘也能创造千万级增长

2021年私域发展迎来了小高潮,尤其是在刚过去不久的618年中大促里,更是有着不俗的表现,据天猫数据显示,本次618参与品牌数超过25W,除去老牌行业巨头,新锐品牌势力也不容轻视,像斩获天猫服饰类Top7的奶糖派,天猫美妆类Top3的完美日记,短短几年时间,就榜上有名。

奶糖派和完美日记都是早早就给品牌种下了私域的基因,如今也是迎来了丰收季,那如何从0~1搭建起私域团队,找到适合自身品牌特性的私域模型,享受私域带来的红利,就成了各大品牌关注的重点。

第一位:私域流量操盘手朱宇清

前苏小糖私域操盘手朱宇清

私域想要可持续增长,正确的认知、模式、团队缺一不可

现媒老板夺冠咨询负责人,前苏小糖私域流量操盘手朱宇清认为:私域的魅力不在于模式有多先进,而是当私域嫁接了不同行业之后会产生不一样的化学效果。

就本次大促而言,电商+私域=锁定人群+深挖价值,很多在618期间没有完成预定GMV的商家,如果早早进入了私域赛道,就可以利用好本次大促招揽的客群,做二次销售、追单。

私域运营不像直播能短期快速产生GMV,但私域的利润结构远远高于电商的业务,尤其是像茶叶、珠宝、珍珠等一些没有明确定价的高客单类目,本身在天猫做的比较吃力,如果嫁接上私域,高客单价类目在私域是完美适配的,而且玩法会变得更丰富。

此外,在亲自操盘苏小糖私域流量的过程中,他总结出了私域项目初期的铁三角人才模型,即强力协调资源的项目经理+热情有趣的内容策划+擅长数据的用户运用,三者缺一不可。

第二位:桔子会廖桔

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赚钱的产品不仅要满足客户需求,还要能创造互动,增进与客户的关系

桔子会的成功离不开廖桔多年以来对社群商业模式的研究,通过大量的案例,他总结出了社群运营的四句真经:微信矩阵锁客户,商品管理体系来转现,顾客转换成VIP会员,会员更新合作伙伴。

首先,通过微信和企微生态体系,承接来自公域的大批流量,这只是私域运营的第一步,这部分流量仅仅能称为客户。

接下对客户进行初次升级,客户做出购买行为时,商家要赋予他一定的特权,把客户转化成会员。

在会员的基础上,做高客单价产品的销售,也就是商家最喜欢的复购动作。

最后,为了拔高会员的忠诚度,提升客户的终身消费价值,就要进一步赋能客户,提供给客户更多关怀。

第三位:熊猫不走黄剑锋


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相比于“如何抓住流量红利”,“如何让用户自传播”更重要

一只会跳舞的熊猫,配上一个传统的生日蛋糕,1+1也可以大于2,黄剑锋创办的熊猫不走蛋糕品牌,目前已经沉淀了3000W粉丝到私域,整体复购率超过70%。

熊猫不走成功的核心在于“为客户提供更好的服务”,黄剑锋大胆对标市值千亿的迪士尼,不断创新服务模式,为客户制造源源不断的快乐,蛋糕哪家都有,但是买蛋糕带来的附加值就很难衡量了,熊猫不走在这里下足了功夫,自然会比人成功。

都说私域的生意逻辑是经营人的终身价值,投入大量成本招揽的客户,只做一锤子买卖肯定不行。将引流来的客户通过智能活码进行科学分流,沉淀到企业微信形成庞大的私域流量池,再以专业的客服咨询和朋友圈促销做转化复购,同时利用好客户的自然传播属性,完成裂变、拉新,保持私域流量池的永动状态

千万级体量的私域运营起来耗时耗力是必然的,黄剑锋意识到提高人效,形成SOP化管理模式是私域增长的必经之路,他引进艾客SCRM实现顶层管控,同时有效监管员工将私域策略完整落地,推动原本私域增长效率翻了10倍。

第四位到第六位:以下的三位从左到右分别是Honeygril二小姐欣欣、老板娘晴晴晴、运营总监陈泽奋

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高势能IP+独到选品+差异化的客户管理和服务,让你的存量客户“活”起来

Honeygirl 已经连续十年蝉联电商女鞋品牌销量Top1,老板娘晴晴晴是一个打造个人IP的高手,目前Honeygril 整体粉丝基数破千万,沉淀到私域的活跃粉大概有60W。

用鞋控人设拉近客户距离:进入到Honeygril 私域里的客户都知道,老板娘和二小姐欣欣都是爱漂亮的超级鞋控,对海内外各大品牌的鞋子都有研究,由此衍生出对品牌的信赖。同时承载着老板娘ip的运营团队也会不断向客户分享高品质的生活方式,创造美好的生活理念,让客户感受到品牌的温度。

从产品端来看,Honeygirl 在私域里打造超级买手天团,全世界范围内布局买手触点,让私域sku翻倍。

在客户管理上,通过智能打标,实现用户画像自动化、可视化。为客户打标签,相当于赋予该客户营销场景,不仅降低员工触达的时间成本,还能为营销内容精准投放做好铺垫。Honeygril 的金字塔式社群就是由此而来的,目前金字塔顶端的超级用户群有160+,单群人数500,贡献交易额超过2000W。

以上就是6位私域流量大咖的分享了,看了之后,你有没有受到什么启发呢?

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